Objectifs :
Objectifs généraux
- Connaitre le mécanisme émotionnel via le développement des neurosciences
- Repérer pour soi, les émotions en jeu dans certaines situations
- Mesurer l’impact des débordements émotionnels ; s’approprier et identifier pour soi un nuancier des émotions
- Identifier ses ressources et ses préférences au travail
Objectifs opérationnels
Repérer et décrire une situation d'exposition émotionnelle
Comprendre les besoins non satisfaits, les types de frustrations
Differencier ses propres émotions de celles de son interlocuteur
Apprendre à soulager "l’instinctif" par des habiletés de communication et de contrôle
Construire et recenser des attitudes interactives « élaborées »